FAQ｜よくあるご質問

店頭に在庫がある商品や、お取り寄せが可能な商品についてはご注文いただける場合がございます。生産が終了している商品についてはご用意できませんので、予めご了承ください。
ご注文の際は[お問い合わせフォーム]より、商品名と数量をお問い合わせください。営業時間内でしたらお電話でのお問い合わせも可能です。

返品ポリシーをご確認ください。

ご注文確定後、3～5営業日後の出荷を予定しております（店休日の出荷は行なっておりません）。出荷日の翌日朝までに配送業者の伝票番号をメールにてお知らせいたします。
お届け日時につきましては、発送完了のお知らせメール内に記載の「お問い合わせ番号」を元に配送業者様と直接のご確認・ご調整をお願いいたします。

基本的にはヤマト運輸、または佐川急便、日本郵便での発送となります。

ご注文の商品発送完了後、以下の方法で発行いただけます。

1. 商品発送のお知らせメール「領収書を印刷する」ボタンから領収書を取得いただけます。
   
2. アカウント登録済みの方は、マイアカウントの注文履歴ページ [領収書] リンクからも取得いただけます。
   

※領収書はご注文者様のお名前で発行されます。お宛名の指定がある場合は別途お問い合わせください。

※「商品発送のお知らせ」メールが届かない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

※後日発行のご希望をいただきました場合には、PDFで領収書を発行させていただきメールにてお送りします。

メールの受信に関しましては、 迷惑メールフィルター等の設定が影響している場合がございます。 弊社から配信させて頂くメールにつきましては、下記のドメインになりますので、 受信設定をご確認下さいませ。

・メールアドレスドメイン：@komakimusic.co.jp

ご注文内容の確認とメールの再送をご希望の場合は、 別途[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。

合わせて、以下のリンク先の確認も願います。

【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へ
JPCではご注文受領後、contact@komakimusic.co.jpよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては可能な限り営業日24時間以内に返答をさせていただくよう努めております。万が一メールが届かない場合は、JPC宛に電話またはメールにてお問い合わせ願います。
 

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