オンラインレッスン利用規約

第1条（本規約の適用等）

オンラインレッスン利用規約（以下「本規約」という）は株式会社コマキ楽器（以下「弊社」という）の運営するオンラインレッスン・サービス（以下「本サービス」という）の利用条件を定めたものです。本規約は、本サービスの利用者及び利用をしようとする方（以下「利用者」という）と弊社の一切の関係に適用されるものとします。
本規約の他、本サービスの利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」という）をすることがあります。この場合において、本規約と個別規定の定めに矛盾等がある場合には、特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先されます。
本規約（本項においては個別規定を含む）に定めなき事項については、弊社利用規約、プライバシーポリシー及びサイト規約（以下総称し「受講規約等」という）の定めに従うものとします。なお、受講規約等と本規約との定めに矛盾等がある場合には、特段の定めがない限り、本規約の定めが優先されます。

本サービスの利用をお申込みいただく場合、事前に本規約をご一読いただき、それぞれの項目にご同意いただくものとし、本サービスの申し込みを行った時点で、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。

第2条（本サービスの目的）

利用者が本サービスを利用し、レッスンを通して音楽を楽しんでいただくことを目的とします。

第3条（本サービスの利用者）

本サービスを利用するには、以下の全てを満たす必要があります。

（1）本サービスのレッスンの受講を希望し、本規約に同意していること
（2）弊社と確実に連絡が可能な手段を有していること

前項の条件を満たした場合においても、本サービスの利用に支障がある、秩序を乱す恐れがあると認められた場合は本サービスの利用をお断りすることがあります。

第4条（本サービスの登録手続き）

以下の全ての手続きを完了することで、本サービスの申込みが可能となります。

（1）本規約の確認、同意
（2）本サービス受講のためのチケット（以下「チケット」という）の購入

第5条（レッスン）

本サービスのレッスンは弊社講師（以下「講師」という）が担当します。
弊社または講師の責めにより、予約確定した講師によるレッスンが実施できない場合は、日程の変更またはチケット代金の返金により補填するものとします。

第6条（レッスンチケット）

本サービスのレッスンはチケット制とし、１枚につき１レッスンの予約・受講をすることができます。
利用者は、弊社が定めるチケット代金を支払うことで、本サービスで使用できるチケットを購入できるものとします。
チケット代金の支払いは、弊社が指定する方法によるものとします。
チケットは、お申し込みをいただき、確定したレッスン日時にのみ有効であり、お申込みいただいた日時の2日前までに変更のお申し出がない限り、日時の変更はいたしません。
レッスン当日に利用されなかったチケットは、お申し込みいただいた日時終了と同時に失効となります。
利用者がチケットを利用できない場合において、弊社はチケット代金の返金は行いません。

第7条（レッスンの予約）

レッスン開催の告知後から、受講希望日の2日前までレッスンの予約が可能です。
弊社指定のチケット購入方法より希望するレッスンを選択し、受講を希望する日時を指定のうえ予約の申請をしてください。空き状況により、複数回連続のレッスン受講も可能です。
申請後、弊社並びに講師の承認によって予約が確定します。確定後、レッスンの可否についてのお知らせが電子メールで届きます。レッスン受講に係るご案内を利用者個別にお送りする場合がございますので、必ずご確認ください。
講師の空き状況及び予約状況により、予約日、時間のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

第8条（レッスンのキャンセル）

レッスンをキャンセルする場合は、必ず事前にキャンセルの申請をしてください。
申請後、弊社並びに講師が承認することによってキャンセルが確定します。確定後、キャンセル受付の電子メールが届きます。
レッスン前日18時までにキャンセルの申請をいただいたレッスンに関しては、チケットを消費しないものとし、弊社が指定する方法にてチケット代金の返金をいたします。
レッスン前日18時を過ぎてのキャンセル申請については、チケットが消費されるものとし、返金はいたしません。
レッスン前日18時までにキャンセルの申請がなく、レッスンにご参加いただけなかった場合は、無断キャンセルとして、チケットが消費されるものとします。
但し、ネットワーク上のトラブル等の事由により、キャンセルの申請ができなかった場合、レッスン日より2日以内に弊社宛てに、電子メールで事由・事情等を記載してお申し出ください。
無断キャンセル扱いの取り消し、消費されたチケットの日時変更その他について、検討の上、弊社より電子メールにてご連絡いたします。
なお、レッスン日より2日経過後に申し出をした場合、如何なる理由であっても、チケットの日時変更・返金に応じる事はいたしません。
キャンセルの申請後、キャンセル確定までにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
キャンセル確定がレッスン当日となっても、申請日がレッスン開始前日18時以前であれば、キャンセル扱いとさせていただきます。

利用者がお申込み頂いたレッスンを、利用者のご都合でキャンセルされる場合は、開催日から起算して、以下のキャンセル料が発生することに同意するものとします。

・前日18時までにキャンセルの申請をいただいた場合
　◯ 6日前まで・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・無料
　◯ 5日前～前日18時まで・・・・・・・・・・・・・・・チケット代金の50%
・前日18時以降のキャンセル及び連絡なしでのご欠席・・・チケット代金の100%（全額）

第9条（諸規則の遵守）

利用者は本サービスを利用するにあたり、本規約、弊社スタッフ及び講師の指示に従うと共に、公序良俗に反する行為、社会秩序を乱す行為はしないものとします。仮にこの内容に関して違反した場合は、警告、本サービス利用の停止処置を講じる場合があります。

第10条（利用資格喪失）

利用者は以下に該当する場合、本サービスの利用資格を喪失し、本サービスに関する如何なる権限をも喪失するものとします。
なお、諸費用は返金しないものとします。また、その理由を示すことなくこれを行うことができるものとします。
（１）次条の禁止事項に該当する行為があり、弊社が悪質と判断した場合
（２）過去の利用資格喪失者であると判明した場合
（３）弊社が利用資格喪失の必要があると判断した場合

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスのレッスン受講その他に際して、以下の行為を行ってはなりません。
（１）本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定しまたは担保に供する行為
（２）弊社または講師その他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
（３）講師の実演・演奏、肖像等を録音・録画、撮影する行為
（４）犯罪・違法行為、公序良俗に反する行為
（５）本サービスの運営を妨げる行為、レッスン受講に不適当な行為
（６）レッスン受講中の食事・飲酒や酒気を帯びてのレッスンの受講その他レッスンの妨げとなる行為
（７）講師への個人的な質問、嫌がらせ、暴言、脅迫、誹謗中傷、不良行為等のレッスンの妨げとなる行為
（８）他の利用者、弊社スタッフ、講師への宗教及び他団体への勧誘、並びに物品販売
（９）弊社スタッフ、講師に対して迷惑となる行為
（１０）一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為
（１１）一人で複数のアカウントを登録する行為
（１２）なりすましや、レッスン利用者本人以外の第三者が受講する行為
（１３）レッスン予約のキャンセル、無断キャンセルを繰り返す行為
（１４）その他、弊社が不適切、不適当と判断する行為

前項の禁止行為に該当または弊社もしくは講師の注意・指示・警告に従わない場合は、実施中のレッスンを強制終了することがあります。
利用者は、第1項に違反する行為に起因して、弊社、講師または第三者に損害が生じた場合、本サービスの利用停止、利用資格喪失後であっても、全ての法的責任を負うものとします。

第12条（レッスンシステム）

「レッスンシステム」とは、教材及びWeb会議システム（以下「会議システム」）を用いた本サービスのシステムを指すものとします。
弊社が必要と判断した場合は、レッスンシステムを変更することがあります。
前項の変更について、弊社は事前にこれを弊社ウェブサイトにて告知し、利用者への個別通知はしないものとします。

第13条（web会議システム等の利用）

本サービスは「Zoom」を始めとする会議システムを利用して提供されます。レッスンに使用する会議システムを事前にご確認いただき、アプリケーションをダウンロードしていただくことが必要となります。

（１）本サービスの利用環境

利用者は事前に自己の責任と費用において会議システムが利用可能な機器（パソコン・webカメラ等）を用意し、会議システムの機能等についての確認・接続テストを行うものとします。また、会議システムが提示する各規約、ガイドラインを遵守し、正常にレッスンが受講可能な環境を整えるものとします。会議システムへの接続には、レッスンチケット代金の他、利用者が加入するインターネット接続料金プランに基づくデータ通信料がかかります。尚、会議システムが提供するサービスに関する質問、問い合わせ等についてはお答えできません。

（２）会議システムの利用目的

弊社と利用者との間での会議システム通信は本サービス目的でのみ使用するものとします。

（３）利用環境の不具合について

利用者の利用環境に起因し、レッスンの実施が不能となった場合、弊社はその責任を負わないものとします。レッスン開始後に発生したインターネットの回線の不具合、通信速度制限等による動作遅延、会議システムそのものの機能の不具合について、弊社はその責任を負わないものとします。尚、利用環境の不具合による返金はいたしません。

（４）免責事項

弊社は、本サービス利用時にコンピューターウイルス感染等によって発生したコンピューター・回線・ソフトウェア等の損害と、 また本サービスに使用するソフト、配信ファイルにより、レッスン中、レッスン外の使用で発生したいかなる損害も賠償する義務を負わないものとします。

第14条（本規約の改定）

本規約及び個別規定の改定、変更は弊社の判断により行うことがあります。尚、その効力は全ての利用者に及ぶものとします。
前項の変更について、弊社は事前にこれを弊社のウェブサイトにて告知し、利用者への個別通知はしないものとします。

第15条（その他）

利用者は、本サービスの利用に関連して作成された本人以外の演奏が含まれる映像、画像ならびに録音データをインターネット等で公開することはできません。
本サービスは、サービス向上のため録画・録音をさせていただく場合がございます。ただし、第三者への提供やサービス向上以外の目的では一切使用いたしません。
講師の個人情報ならびにプライベートな連絡先等は一切お伝えすることはできません。

以上

2022年3月1日施行