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User Guide

 

 

■初めての方へ

komakimusic.co.jpは打楽器専門店「ジャパン・パーカッション・センター」が、全国の打楽器愛好家の皆様に有益な情報をいち早くお届けすることを目的に開設するWEBサイトです。

サイト構成は「オンラインショップ」「イベント情報」「店舗情報」「サポートメニュー」の4本のコンテンツをメインに各種情報、サービスをご提供していきます。

・JPCオンラインショップ eJPC
 JPCオリジナル商品はもとより、当社スタッフオススメの優れものをいち早く紹介していきます。
 オンラインショップ独自企画も随時実施いたします。

 ※ オンラインショップeJPCこちら >>>

・イベント情報
 JPCが主催または協力する各種イベント情報をいち早く配信いたします。
 1、ワークショップ、セミナーなどJPC主催のインストアイベント情報!
 2、打楽器に関するコンサート、イベントなどの情報提供

 ※イベント情報へ >>>

・ショップインフォメーション
 ジャパンパーカッションセンターの今を伝えるショップ情報コンテンツ。
 各コンテンツに掲載されたそれぞれの店舗情報をまとめてチェックいただけます。

 ※ショップ情報へ >>>

・サポートメニュー
 ジャパンパーカッションセンターが提供する物販以外のサポート情報。
 修理・メンテンナンス、スクール、スタジオ・楽器レンタルなどあらゆる打楽器奏者を力強くサポートいたします。

 ※サポートメニューへ >>>

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ご利用環境について

当サイトを快適にご利用いただくために、以下の点にご留意下さい。

◇ご覧いただくブラウザ等について

当サイトに掲載されているコンテンツは、特に記述のない限り、
Windows環境 : Internet Explorer10.x / Mozilla FireFox 最新版 / Google Chrome 最新版
Macintosh環境 : Mozilla FireFox 最新版 / Safari 最新版 / Google Chrome 最新版

で正常に表示・動作するよう設計されております。
※ここに記載している内容は、パソコン端末使用時を対象とします。携帯および固定電話端末使用時には適用されません。

また一部のコンテンツでは、特定のプラグインソフトウェアが必要になる場合がございます。

コンテンツの制作および表示・動作確認には最大限の注意をはらっておりますが、万が一不具合がございましたらお問い合わせページよりご連絡ください。

◇当サイトのコンテンツをご活用いただくために、お使いのブラウザーの設定をご確認下さい。

 ・JavaScriptを有効にする

 ・Cookie利用を有効にする

 ・スタイルシートを有効にする

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■お問合せ方法

 JPCへのお問い合わせは以下のいずれかの方法で行うことが出来ます。

1.電話、FAXによるお問い合わせ
 お問い合わせ内容に合わせ、担当の部門に直接お問い合わせください。

 ■コンサートパーカッション、教育打楽器に関するお問い合わせ
   
パーカッションシティ:03-3845-3041 / FAX:03-5828-1905
 ■民族打楽器に関するお問い合わせ
   
エスニックシティ:03-3842-6042 / FAX:03-3845-5038
 ■ドラムセットに関するお問い合わせ
   
ドラムシティ:03-3842-6044 / FAX:03-3845-3067
 ■その他、コマキ楽器へのお問い合わせ
   
コマキ楽器 事務センター:03-3845-3043 / FAX:03-3845-3066


2.電子メールによるお問い合わせ

 各種お問い合わせ、見積もり、ご注文などは、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。

 ※携帯電話、スマートフォンのメールアドレスからお問い合わせをいただく際、必ず@komakimusic.co.jpからのメールを受信可能な状態に予め設定いただくようお願い致します。

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■お問い合わせに関するご注意

 電子メールにて商品お問い合わせ、お見積もり等依頼をされる際に、事務処理を円滑にすすめるために以下の事項に御協力ください。

  • ご連絡いただく際は、必ずメールのタイトルをご記入ください。件名入力をいただかないと、迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。
  • メールの本文には必ずお客様のお名前とお電話番号を明記してください。また、ご指定の売り場、スタッフなどがございましたら、併せてご記入下さい。
  • 返信先を特定できないメールアドレスからのお問い合わせに関してはお答えできません。
  • 送信の際は、HTML形式のメールでは無く、必ずText形式でお送り下さい。(文字化けなどによりメールの内容が読みとれない場合がございます)
  • こちらからのメールにご返信いただく場合は、必ず受信したメール本文を引用くださるよう願いいたします(メールでの会話履歴が不明な場合、お返事が著しく遅れたり、適切なお答えが出来なくなる場合がございます)。
  • 極力迅速に返信メールを発信いたしますが、なんらかのトラブルでお客様のもとにメールがお届けできない場合があります。メール発信後5日経過しても弊社からの返信メールが届いていない場合は、恐れ入りますがお電話等でお問い合わせ下さい。

 先にも記載させていただきましたが、携帯電話、スマートフォンのメールアドレスからご連絡をいただいた際、返信させていただいたメールがお客様にお届け出来ないケースが時折見受けられます。必ず @komakimusic.co.jp からのメールを受信出来るよう、予め設定いただくようお願い致します。
 ※設定に関しては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせ下さい。

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■ご注文方法

 JPCでは、Webサイトに掲載した商品はもちろん、取扱商品であれば何でも通信販売が可能です。お気軽にご利用ください。

 ご注文は下記の方法がご利用いただけます。

1.ショッピングカートによるご注文

 オンラインショップ「e-JPC」に登録されている商品なら、web上の簡単な操作でお気軽にお買い物をしていただけます。

   ◇オンラインショップ「eJPC」はこちらから >>>

2.電子メールによるご注文

 オンラインショップに登録のない商品もメールでご注文いただけます。

   詳しくはこちらをご覧ください >>>

3.FAXによるご注文

 電子メール同様、FAXでのご注文も可能です。

   詳しくはこちらをご覧ください >>>

4.お電話によるご注文

 JPC各シティに直接お申し込みください。

 ・パーカッションシティ:03-3845-3041
 ・エスニックシティ:03-3842-6042
 ・ドラムシティ:03-3842-6044

   受付時間:平日11:00~20:00 日祝10:30~19:00

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■ご注文の確定

 メール、FAXによるご注文の場合は、当社担当者より返信される「受注確認メールまたはFAX」をお受け取りいただいた段階で、ご注文が確定いたします。
 但し、電話でのご注文や、メール、FAXによるお問い合わせに対し、お電話でお答えした場合はこの限りではありません。

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ご注文のキャンセルについて

 お客様のご都合でご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ速やかに当社までご連絡をお願い致します。
 ただし、以下のような場合はキャンセルはお受付できませんのでご注意ください
・商品代金のご入金が済んでしまった場合、商品代引き発送が完了してしまった場合、ショッピングクレジットご契約が完了してしまった場合

 また、期日までにお支払(又はローン契約書類の返送)が確認できなかった場合には、ご連絡の上で、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

【錯誤に基づく契約無効について】
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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■お支払い方法

 お支払方法は以下の方法からお客様のご都合にあわせてお選びいただけます。
 また、お支払方法によってお届けまでの流れが変わりますのでご注意ください。

1.代金引換
 商品がご用意出来次第発送となります。代金は商品を受け取る際配達員に直接お支払いください(商品によっては代引きがご利用できない場合がございます)。
※ 代金引換の場合、現金決済のほかにクレジットカード デビットカードのご利用も可能です(佐川急便:eコレクトサービス)。カード決済ご希望の場合は必ず、その旨をお書き添えください。特に指定のない場合、現金決済とさせていただきます。

2.銀行振込
 注文確定後、1週間以内に当社指定の銀行口座にお振込みください。入金確認後 発送となります。
(ご入金の確認には、数日間要する場合がございます。)
 
振込先:三井住友銀行 浅草支店 当座預金 0001077 ㈱コマキ楽器

3.クレジットカード(NICOS、VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS)
 カード決済システムの都合上、オンライン上でのクレジットカード決済ご利用は30万円までの商品(送料・消費税込み)とさせていただきます。

 30万円を超えてカード決済をご希望の場合は、別途こちらからご連絡をさせていただきます。

4.現金書留
 銀行振込の場合と同様の流れとなります。
 〒111-8567 東京都台東区西浅草1-7-1 各CITY担当者宛て

5.分割払い
 当社提携ローンをご利用いただけます。ローン契約にあたっては書類による手続きが必要となりますので、ご注文が確定次第 契約に必要な書類をお送りいたします。書類のやり取りが終了し 契約が終了した時点で商品を発送いたします。

※ただし、オンラインショップeJPCご利用の場合は、代金引換、銀行振込またはクレジットカードによるお支払いのみとなりますので、あらかじめご了承ください。

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■お支払いに関するご注意

 以下の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

 1.ご注文後、1週間以内に代金の入金が確認できない場合
 2.ご本人様と連絡が取れない場合

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消費税・手数料について

 お買い物の際、商品代金以外に以下の費用をお客様にご負担いただきます。

1.代金支払いにかかわる手数料
 ・代引き手数料
 ・振込(振替)手数料
 ・書留送付代金

2.商品発送にかかわる配送料金、梱包手数料
 ※送料は送付する地域によって変わります。ショッピングカートご利用の場合は自動計算、それ以外の場合はお問い合わせください。

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■商品の価格について

・web上に記載されている価格はメーカー希望小売価格または販売価格です。販売価格表示されている商品については、値引きに関する質問、ご要望には原則としてお答えできません。

・当サイトに記載された販売価格はインターネット専用で、JPC店頭価格と異なる場合がございます。また、販売価格は予告無く変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・錯誤に基づく契約無効について
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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■商品の在庫について

・当サイトでは、情報提供の観点から在庫を保有していない商品の紹介をしている場合がございます。

当サイト内で紹介商品で、在庫数が明記されていない場合は、ご注文の前に必ず在庫の確認を頂きますようお願いいたします。

・サイトの更新には細心の注意を払っておりますが、数量限定商品については、ご注文と入れ違いで販売終了している場合も考えられます。あらかじめご了承ください。

※在庫有無、納期については、受注確認メール等でお知らせいたします。

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商品画像について

・web上で表示される商品他の画像は、実際とは異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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ご希望の商品が見当たらない時は

・web上でご希望の商品情報が見つからない場合は、メール、お電話、FAXなどでお気軽にお問い合わせください。

 見積もり依頼だけでも大歓迎です。

 eメール、FAXによるご連絡の際は必ず以下の内容を明記くださるようお願いいたします。

・件名に 「注文」「見積もり」 など、必ず内容を判別しやすい内容でご記入ください

・名 前
 
フリガナ
 (JPC会員の方はあわせて必ず会員番号を明記ください。)

・住 所 〒
 
フリガナ

・Tel. No.

・Fax. No.(Faxによる返信をご希望される場合)

・e-mail

・ご希望商品 (メーカー名 商品名 品番 数)

・ご希望のお支払い方法
 (代金引換 銀行振込 分割払い等。詳しくは下記のとおり)

※見積もりをお出しした場合、その後のお客様の意思表示を必ずお願いいたします。

 ご注文後の流れは「ご注文方法」と同様になります。

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■お届け方法について

 商品のお届けは当社提携の以下に記す宅配業者によって行います。

 ・佐川急便株式会社
 ・ヤマト運輸株式会社
 ・メーカーからの直送品の場合は、各メーカーが契約する宅配業者がお届けします。

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■お届けまでにかかる日数

 商品の在庫状況、代金のお支払い方法によって変わります。

・在庫のある商品で代金引換をご利用の場合:通常3日前後
・在庫のある商品でお支払いが振り込み等の場合:入金確認後3日前後(入金確認には数日間要する場合がございます)
・在庫のない場合:発売元からのおとり寄せとなります。商品の種別、発売元の在庫状況によって変わります。オーダー時にご確認ください。

※ここに記した日数はあくまで標準的なものであり、その期間を保証するものではございません。交通事情、気候条件、その他不測の事態により配達が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

※ご注文の商品のお届けが大幅に遅れたり、何らかの事情でお届けできなくなった場合は、メール、お電話等でご連絡いたします。

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お届け時間帯の指定

 ご注文の商品をお受け取りいただく時間帯の指定が可能です。

 ただし、時間帯については以下のとおり、大まかな時間帯枠が設定されておりますのでご注意ください。

<お届け時間帯指定>
 「午前(10-12)」、「14-16」、「16-18」、「18-20」、「19-21」
 ※上記以外の時間帯をご希望する場合は、ご相談ください。

※お届け時間帯指定サービスは配達時間を保証するものではございません。交通事情等の理由によりご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

※万一、お客様が不在中に配達に伺った場合でも、配達業者が発行する「不在配達通知」によりお知らせいたしますので、ご都合に合わせ直接配達業者にご連絡ください。

※配達日の指定に関しては、ご注文の日から起算し4日以降の日付であれば承る事が出来ます。
 当社にて在庫を保有している商品の場合は、午後3時までにご注文をいただければ、当日の発送が可能です。

※メーカーからの直送品の場合、配達日時の指定が出来ない場合がございます。

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配達状況の確認について

 ご注文の商品の配達状況は、当社からお送りする発送完了通知に記す「荷物確認番号」を参照のうえ、配達業者サイトよりご確認いただけます。

 ・佐川急便 Webサイト http://www.sagawa-exp.co.jp/

 ・ヤマト運輸 Webサイト http://www.kuronekoyamato.co.jp/

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送料について

 商品発送にかかわる送料は、商品(梱包サイズや重量)や、お買い物方法によって変わります。

 ・ショッピングカートご利用以外の場合は、受注確認の際お知らせいたします。

 ・ショッピングカートご利用の場合は、商品毎に設定されたポイントの合計により自動計算されます。
  送料の額はカート内(ご注文内容確認画面)でご確認いただけます。

 ・お支払い方法に代金引換をご指定いただいた場合、ご購入金額(商品代金+送料等)によって手数料が加算されます。

・1万円以下・・・\300、 3万円まで・・・\400、10万円まで・・・\600、10~30万円以下・・・\1000(価格はすべて税別)

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■返品・交換について

 お買い上げいただきました商品の品質管理、お届けには万全を期しておりますが、万が一ご注文とは違った商品が届いてしまった場合や、お届け中の事故により破損、汚損などが生じた場合はお取替えさせていただきます。商品の交換・返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。また、ご使用により汚れたり、破損したりした商品のお取替え、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■返品をご希望の場合

 弊社側の責による商品違い、個数違いなどの場合で、交換品が存在しない(一点物、品切れ)商品の場合のみ、返品をお受けいたします。
 返品をご希望の場合は、恐れ入りますが、未使用の状態にてご返送下さるようお願い致します。
 
返品をご希望の場合は商品到着から7日以内に当社までご連絡をお願い致します。

※商品代金は、ご返送いただいた商品が弊社に到着後2週間以内に以下の方法で行います。

 返品商品代金(消費税含む)から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の銀行口座にお振込致します(ご返金の必要が生じた段階で、口座番号等をご確認させていただきます)。
 振込名は「株式会社コマキ楽器」になります。

※ 送料、代引き手数料については、返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。

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交換をご希望の場合

 弊社側の責による商品内容違い、お送りした商品が破損、初期不良品などの場合は、同等品と交換させて頂きます。
 
商品交換をご希望の場合は、恐れ入りますが、未使用の状態にてご返送下さるようお願い致します。
 
交換をご希望の場合は商品到着から7日以内に当社までご連絡をお願い致します。

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返品・交換に関するご注意

 以下のような場合、返品・交換はお受付できません。

・お届け後8日以上経過した商品(ただし不良品は除く)
・一旦使用なさった商品(商品を受け取った際、ご使用の前に必ず商品を確認下さい)

・お客様の都合による場合
 
※音が気に入らない・色が気に入らない・イメージと違う・その他、お客様側の事由

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返送方法

 商品到着後1週間以内に弊社へご連絡いただいたうえ、商品をお送りした際同梱する「納品書」を商品と同梱にてお送りください。
 ご返送は、ご都合の良い宅配業者をご利用ください。返送にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。

 <返送先>
 商品お届けの際、荷物に貼付する送り状の住所、部署宛にご返送ください。

 〒111-8567 東京都台東区西浅草1-7-1 コマキビル

   6F or 5F パーカッションシティ 03-3845-3041
     3F エスニックシティ 03-3842-6042
     2F ドラムシティ 03-3842-6044

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